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  • 春节假期将至,跨境电商卖家要作何准备? 跨境电商市场争夺战,已从“拼价格”上升到“拼服务”。不仅卖家纷纷布局物流专线或是海外仓,提供本地化服务体验,各大平台也推出相关政策,要求卖家限时送达。在距离春节长假不到一个月的时间里,不少跨境电商卖?#19994;?#24515;,如何能设置一个“假期模式”,既能起到提醒买家的作用,避免处于“成交不卖”的被动地位,又能在节后快速地步入正轨,恢复日常运营? 卖家张女士称,各个国家的节假日不同,作为卖家的我们会去调查哪些时段是他们的?#20309;?#39640;峰期,但作为买家的他们却不会反过来了解我们。“其他节假日我们可以坚守岗位,但春节这个传统节日真的没办法。所以往往会造成在春节期间,不少订单因为来不及处理而出现差评现象,而这也导致平台对于此类店铺的流量引导变少,很容易造成节前节后流量落差大,不利于节后的运营恢复。”她说。 不少卖家也表示,虽然外国消费者也了解中国的春节,但是及时的发货能让卖家满意,发货不及时多少会引起不满。“对跨境电商行业来?#25285;?#26149;节放假导致的发货不及时,可能使单子成交量减少,后期出现纠纷的可能性也将变大。但由于春节假期时间有限,期间并不影响买家下单,相对于国外节日的高曝光、高成交率,春节的影响却并没有那?#21019;蟆!? 据介绍,不少卖?#19968;?#20197;邮件/站内信的形式告知客户自己假期的具体情况,或者是在店铺的banner位置发布公告,不过这样的做法往往会由于自身的太过“主动”而让客户选择不下单。敦煌网卖家运营部的李东方表示,尽管敦煌网并没有提供直接操作的假期模式,但卖家可以通过设置延长备货期而避免“成交不卖”的局面。另外,在春节的7天假期里,平台系统?#19981;?#22312;卖家备货期的基础上按照法定节假日时间自动顺延备货期。 他?#25285;骸?#20551;期期间如果没有人?#22791;?#36827;账户的话,无论是在哪个平台,都会影响到店铺的流量,但对于每年在春节期间坚守账号的,确?#30340;?#22815;获得更多的流量。往年敦煌网会征集春节期间能够照常经营的卖家,在流?#21487;?#32473;到一定的倾斜。” 据悉,一般物流商的放假时间很短,基本与国家法定规定的一致,但工厂和供货商的假期就稍微长了一些,这时候就会出现节后供货不足的现象。因此他建议,春节前卖家尽量能够多备一点货,在节后物流商正常工作以后,也能迅速恢复自身的营销,以免处于被动处境。 “这其实和我们一贯的做法有一定的区别,通常情况大家都习惯在节前尽可能地清货,拿现金过年,其实这样的做法是不利于节后迅速恢复销售的。如果卖家能够在春节前进行备货,一定程度上能够在节后形成一个销售高潮。”(来自:雨果网)

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