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随着跨境电商进入下半年的爆发期,许多卖家已经在为旺季做准备,在迎接爆单的同时,有一类常见的风险是值得卖家特别注意的,那就是欺诈交易。?#34892;?#21334;家由于缺少人力物力,较难建立起一套完善的风控体系,因此比较容易成为欺诈交易者攻击的对象。那么是否有策略可以减少这种风险呢?

1、确保使用的建站软件是最新版本 许多?#34892;?#21334;?#19968;?#20351;用第三方的建站软件或平台搭建商城(比如ZenCart、Shopify),这类建站服务商本身也会十?#31181;?#35270;防范欺诈交易者,因此会经常对软件进行升级,防止软件出?#33268;?#27934;被黑客利用。卖家需要做的就是保持软件的同步更新。

2、要求消费者设置复?#25317;?#36134;户密码 为了避免因消费者账户被盗而产生欺诈,在消费者创建网站账户时,卖家可以让消费者设置复?#25317;?#23494;码减少被盗的风险,比如,要求消费者运用大小写字母、符合、数字的组合设置密码。此外,在注册时最好让消费者填写一些用于安全保护的信息,如询问他们的幼儿园学校名称或出生地点等,当消费者遗忘密码或账户被盗时,可以通过验证问题?#19968;?#36134;户。

3、充分了解你的消费者特征 卖家销售的产品不一样,或推广的地区不一样,面对的消费群体也不一样,每个群体都会呈现出独特的消费特征,可以根据这些特征捕捉异常情况从而识别欺诈者。欺诈订单往往以批量购买产品的形式出现,且对尺寸、颜色、设计、型号?#35753;?#26377;任何喜好,卖家应?#23186;?#24910;接受这类订单。例如,一个刚刚进入网站的消费者,在注册的当天就购买多个不同款式的手机;又例如,一个消费者下订单后,完全不考虑运费的成本,只是不停地催促卖家发货……

4、限制重复下单的次数 通常情况下,欺诈性订单会热衷于易于变现的产品,相同的产品更方便欺诈者变现。所以相同消费者短时间对相同的产品购买多个订单,建议卖家谨慎接受此类订单。欺诈者一般会通过在网上多次尝试支付,来验证信用卡信息的可靠性,这个过程通常会因为风控或银行信息不匹配等原因而失败。在成功交易之前,一两次的失败比?#38505;?#24120;,但如果在成功交易之前出现批量的失败,卖家就应该警惕了。卖家可以设置一个重复下单的次数限制,一旦达到这个限额,消费者账户将会被锁定且无法使用购物车,然后要求消费者联系客服核实身份后再完成购买。

5、针对高价商品采用3D验证 通常情况下,欺诈性订单会集中在高金额的产品,因为高金额的产品可以给欺诈者带来更多的利益。当同一消费者的交易金额过高,或频繁购买高金额的不同产品,建议卖家谨慎接受此类订单。此外,对于单价较高的商品,卖?#19968;?#21487;以通过设置信用卡的3D验证来防范消费者的欺诈拒付。

6、电话确认异常交易 需要注意的是,并不是所有的异常交易信号都能马上判断为欺诈行为,在不确定的情况下,卖家可以通过消费者留下的电话联系对方,与消费者进行沟通,核实消费者的相关订单信息。很多时候,欺诈者都不会留下真实的联系电话,因此这种方式可以很好的查验消费者的身份。

7、建立欺诈黑名单 如果欺诈性订单已经被确认,那?#27492;?#26377;与这个订单相关的信息,?#21152;?#35813;记录在案。在之后的交易中,一旦出现了相同的客户信息,卖家需要对这类交易进行相应的拦截。

事实上,识别欺诈交易者是一项十分复杂且专业的工作,对于卖家而言,最好的策略是找一家值得信赖的跨境支付服务供应商帮助把控交易风险,钱海Oceanpayment的智能风控系统能够根据不同交易风险特征,通过多维?#30830;?#26512;和大数据匹配精准识别出异常交易,及时发?#21046;?#35784;者,保?#19979;?#23478;的交易安全,选择钱海Oceanpayment将让您的跨境收款更安心、更省心!

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